客服在登记客户信息时，首先要（)。

A.客户进线反馈商品瑕疵，客服安抚后客户接受换货

B.客户反馈尺码偏小想要退货，客服引导进行换货但是最后客户还是坚持退货

C.客户反馈尺码不合适想要进行换货

D.客户咨询商品尺码问题，客服推荐尺码后进行促单

A.8

B.12

C.24

D.36

A.6分钟、24小时

B.6分钟、48小时

C.5分钟、24小时

D.5分钟、48小时

A.A.按照号段进行排队

B.B.在对同一队列中，按照呼入顺序分配

C.C.相同级别客户的排队按照先后顺序

D.D.在一天内，第二次以上呼入的优先分配

A.营销工作

B.服务理念

C.帐户管理

D.档案管理

A.A.催生出客户定制

B.B.使服务完成能存储

C.C.能够精准定位客户群

D.D.能够方便客户进行评价

A.美化网站，增加网站的吸引力

B.网站中设置在线客服，及时为客户提供沟通服务

C.客户在网站上进行注册即可获取免费赠品的活动

D.在网站上放置有趣的广告图片

E.在网站上展示客户的反馈信息