题目
A.每天、周或月对照PMS系统查看协议公司用房情况,对排名靠前(用房量大)的公司、政府机关单位等大客户进行重点维护、拜访;
B.对入住天数长、房价高、NO-SHOW率低、无欠款记录的客户视为重点客户;
C.对用房量下降的客户进行筛选,逐步剔除,以优化酒店客源,保证酒店收益
D.对普通客户,可抽选进行入住感受和意见回访,同时征询进一步用房需求
第1题
A.A.销售经理通过电话拜访的形式,询问客人入住酒店感受和意见反馈
B.B.销售经理应定期或节假日上门拜访,征询意见及分享最新优惠活动,增进与订房负责人的情意
C.C.对用房量较大、排名靠前的协议公司在节假日赠送礼品,如:如家特色纪念品、中秋礼盒等
D.D.所有选项皆对
第2题
A.A.协议散客的公司指导价为酒店门市价的9折(无佣金)
B.B.酒店在与协议公司签订订房协议时,双方应在协议书上加盖公章,方可生效
C.C.销售经理需在每月最后一天或次月第一天打印《代理修改日志》,核对当月协议新增或修改情况
D.D.酒店对于到期的协议应在60天内完成续签或删除,并在PMS系统“旅行代理”内更新
第3题
A.客户通过TLS鉴别服务器身份
B.客户和服务器通过TLS动态约定双方使用的安全参数
C.处理后的HTTPPDU作为TLS记录协议的净荷
D.记录协议的内容类型字段区分不同的应用层协议
第4题
A.是与某个单个客户组签订的协议,涵盖了这些客户使用的所有服务
B.为单一客户描述某一服务的协议
C.是涵盖了在多级SLA结构中与服务有关的问题
D.为使用某项服务的所有客户描述该项服务协议
第5题
A.电子邮件服务软件的工作模式是基于客户/月匣务器结构的
B.发送邮件使用SMTP协议
C.邮局协议POP是一个邮件读取协议
D.IMAP与POP3的差别表现在:POP3协议是在联机状态下运行,而IMAP协议是在脱机状态下运行
第6题
A.A.店长或销售经理亲自拜访酒店的大客户,送上节日小礼品,增进与客户的感情
B.B.销售经理应在春节前,组织员工在酒店周边的居民区进行单页发放
C.C.销售经理应在2月份加强协议客户的开发工作,计划新签协议量为50份
D.D.在春节期间需做好电话、短信问候家宾会员,让客人感觉温馨
第7题
A.按照协议将会计师事务所的产品或服务与客户的产品或服务结合在一起,并以双方名义捆绑销售
B.按照协议为客户执行财务报表审计业务和内部控制审计业务
C.按照协议,会计师事务所销售或推广客户的产品或服务,或者客户销售或推广会计师事务所的产品或服务
D.与客户共同开办企业
第8题
A.A.销售经理根据运营经理制定的酒店销售计划,实施酒店销售工作
B.B.销售经理专职执行酒店销售工作,不再纳入到前台排班中
C.C.销售经理需了解酒店中介、协议公司的联系、开发和维护等工作
D.D.销售经理需熟练掌握酒店的销售统计报表制作,能够独立完成竞调工作与报告
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