对于签约投资顾问业务客户的回访应指定专人按要求将回访记录填入指定的管理系统，电子档案和纸质档案的维护工作，应当保存不少于20年。（)

A.1

B.2

C.3

D.4

A.对修车用户进行100%电话回访

B.建立服务回访档案

C.及时协调解决用户反馈的问题

D.对不达标的服务站提出考核意见

A.档案抽查，电话回访，音视频抽查

B.问卷调查，电话回访，音视频抽查

C.暗访调查，电话回访，档案抽查

D.暗访调查，现场检查，音视频抽查

A.加强计算机软件管理，建立档案专人管理，重要软件要严格保密，防止资料丢失、泄密

B.在计算机机房的关键出入口设立多层次的电子保安门锁

C.定期对计算机病毒进行查杀和软件及时升级。各类业务软件必须指定专人安装、调试

D.对软件维护、升级要有记录，应用系统资源程序及各种手册实行台账管理

A.当天内

B.1个工作日内

C.3个工作日内

D.不同的时间