旅客服务系统（以下简称客服系统）由（）和（）

A.调度指挥系统

B.综合控制系统

C.客票发售和预订系统

D.旅客服务系统

A.智能问答，简称QABot，可帮助企业快速构建、发布和管理智能问答机器人系统以及传统的人工系统

B.话务机器人对话,简称TaskBot，能精确理解对话意图，提取关键信息，可用于智能话务，智能硬件

C.智能质检，使用自然语言算法和自定义规则，通过人工分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话，帮助企业提升坐席服务质量和客户满意度

D.语音助手，结合语音识别、语音合成与Taskbot，实现语音命令解析与执行，以及动作命令的拆解和执行

A.检票系统

B.设备维护。

C.旅客服务系统

D.自动售检票系统

A.脉冲

B.音频

C.通知

D.作业指令

A.按钮求助方式

B.面对面求助方式

C.电话求助方式

D.人工语音应答

A.客服中心子系统

B.车站子系统

C.列车子系统

D.铁道部子系统

E.旅客子系统

A.是由为客户提供服务的客服代表、电话耳机和计算机终端设备构成

B.座席计算机通过局域网访问CTI服务器和数据库服务器

C.座席应用软件具有软电话功能，实现各种电话操作功能

D.呼叫信息随着电话的振铃能够自动弹出在座席终端上

A.一家网络平台道路货运经营企业，通过互联网平台从事无车承运业务

B.一家网约车公司，通过组织自营车辆和其他车辆提供客运服务

C.一家航空运输企业，除提供旅客运输外，飞机腹舱一部分舱位用来运输医疗药品、新型冠状病毒检测试剂盒、红外测温仪、智能监测检测系统等防疫物资

D.一家公交公司，除提供公交客运服务外，还为客户单位提供上下班的班车服务

A.提取

B.分类

C.格式化处理

D.接收