奢馆可以通过认真记录和保存会员服务过程，减少或避免会员纠纷中应承担的责任（）

A.会员存在多个问题诉求时，小二需针对性逐记录服务小结，分别填写正确的场景、问题、诉求和解决方案。并点击完结。不存在多诉求时场景优先级的情况。

B.时效：会话结束3小时内完结

C.填写规范：①如小二服务过程中使用过数字化，则系统会根据末次数字化标问映射小结内的字段，小二确认无误后，点击保存；②如小二服务过程中未使用过数字化，则小二需要手动填写小结并完结

D.时效：会话结束2小时内完结

A.建档指完成个人基本信息表与健康体检

B.0～6岁儿童不需要填写个人基本信息表

C.有动态记录的档案是指有医疗记录和(或)公共卫生服务记录

D.居民健康档案终止后，需要保存3年

E.对于同一个居民患有多种疾病的，其随访服务记录表可以通过电子健康档案实现信息整合

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