挖掘客户需求的过程，也是寻找导入产品时机的时候（）

A.明确的销售流程，可以为我们的销售过程提供指南

B.关注、兴趣、欲望、分析、行动是客户购买的心路历程

C.一次销售完成之后的售后、回访对于销售流程不够重要

D.开场白、挖掘客户需求、导入产品、异议处理、成交是业务代表的行动

A.望：谈判前的充分准备，掌握更多谈资，取得客户认可

B.闻：收集筛选信息，寻找突破点。为把握客户需求提供保障

C.问：正确的提问是挖掘客户需求的核心部分

D.切：针对需求介绍产品利益点（解决方案）

A.客户邀约；客户分层；产品购买；疑问式销售

B.客户分层；客户邀约；产品购买；疑问式销售

C.客户分层；客户邀约；疑问式销售；产品购买

D.客户邀约；疑问式销售；客户分层；产品购买

A.为客户创造需要，假设可能需要的情况

B.重新开始营销，突出业务优势

C.留意客户反应，挖掘其潜在需求

D.寻找下一位客户，果断放弃这一位客户

A.在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中，主动询问并挖掘客户需求，寻找营销机会

B.如果发现价值客户，将其引导至客户经理室，进入客户经理营销流程

C.如果不是，大堂经理在指导客户办理业务时进行简单的产品营销

D.针对成功销售产品的有价值客户，要进行追踪和培育

E.在网点业务高峰期可不做营销

A.在软件需求阶段，要分析客户的业务活动，确定系统的目的、范围、定义和功能

B.求的调研、挖掘和整理必须由项目经理牵头，由产品经理负责收集客户需求

C.测试人员也需要参与需求分析、评审和总结

D.需求也是项目的灵魂，有了需求才有项目开展的可能

A.收集客户资料

B.保险理念导入

C.激发并确认客户需求