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[单选题]

客户咨询携号转网时，下面描述客服代表答复口径正确的是（）

A.根据工信部携号转网规定，您的号码有在网优惠、未到期的协议或关联业务，暂不符合携出条件，我们感谢并欢迎您继续体验移动业务

B.稍后为您转接专家专席，进一步解答您的问题，请您稍等

C.您好，根据工信部携号转网规定，您有欠费未结算，暂时不符合携转条件，请您结清欠费后再申请

D.您好！非常感谢您对移动公司的长期支持和信赖。我们非常重视您的诉求，您方便说一下携转的原因吗

答案
B、稍后为您转接专家专席，进一步解答您的问题，请您稍等
更多“客户咨询携号转网时，下面描述客服代表答复口径正确的是（）”相关的问题

第1题

24用户拨打10010咨询办理携号转网解除协议时，为了维系用户，客服代表可告知用户需请示领导，约7-10个工作日后才能办理（）
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第2题

用户致电10010咨询办理携号转网解除协议时，为了维系用户，客服代表可告知用户需请示领导，约7-10个工作日后才能办理（）
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第3题

以下哪种情况不可转接携号转网专席？ （)

A.客户咨询联通客服电话

B.携号转网是否收费

C.客户咨询本月账单

D.怎么办理携号转网

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第4题

客户咨询融合套餐业务能否能办理携转，营业厅员如何规范答复（）

A.您好,不能办理

B.您好，融合套餐用户请持机主有效证件到电信1至3级营业厅咨询办理。相关手续完成后，即可申请携转

C.您好,到任意营业网点都可办理

D.您好，只要符合携转条件，您的号码可以办理携号转网

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第5题

申请携号转网的客户号码处于停机状态时，不允许发送接收客服短消息。（)
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第6题

在营销及服务过程中不得主动提及“携号转网”或有引导性语言,如用户主动咨询相关问题时,应向用户展示规范的携号转网办理流程,并向客户作简要介绍,不得拒绝向用户提供相关业务咨询（）
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第7题

客户只是咨询我查询携转资格时，提示有影响的业务，想查询一下是什么业务直接告知客户，无需走携号转网的流程（）
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第8题

下面描述是否正确：“携号转网时，对于无靓号协议或靓号条款的老用户，不得限制老用户的转网行为，不得收取违约金（）
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第9题

用户称因为免费的手机邮箱业务影响客户携号转网要求人工台取消时，客服需要在线拦截收集携转原因，提交网盟工单取消，不能在线取消（）
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第10题

客户咨询携号转网，满足以下哪些条件即可转接携号转网队列（）

A.咨询什么是携号转网业务

B.有携转（含携入、携出）意向的客户

C.明确要求查询携转资格的客户

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第11题

客户来电咨询携号转网规定问题，可以记录提交即可（）
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