客户预约了2小时的日常保洁，预约9点上门，我们应该怎么办（）

A.30分钟，2小时

B.1小时，2小时

C.2小时，8小时

D.2小时，当天

A.客户要求把冰箱里面的东西十接扔掉

B.退租保洁时发现房间内有遗留物品，直接扔掉

C.进门保洁时发现马桶堵塞，第一时间联系租客告知情况，并协助客户报修

D.与客户约好了11点上门，但是因为顺路，9点钏的时候就直接上门了

A.要先有IVR录音联系用户确认，系统才能预约操作

B.系统上预约时间要与用户真实预约时间一致，偏差要在2小时以内

C.录音中要体现预约时间;社区经理需与用户进行确认上门的确切时间，如上午10：00见、一小时后到你家进行安装等确切时间

D.联系一次客户联系不上，进行改约，未在继续联系客户

E.录音中要体现预约时间

A.2小时

B.1小时

C.6小时

D.4小时

B、宽带装移机工单到达网格后，装维工程师需在规定时间内联系客户预约上门时间，如成功联系上客户，在APP中填写预约上门时间，改约原因需选择“装移机首响约定上门时间”

C、宽带装移机工单到达网格后，装维工程师需在规定时间内联系客户预约上门时间，如第一次无法联系上客户，则将工单转入市场回捞池，选择原因“无法联系客户”

D、宽带装移机工单到达网格后，装维工程师需在规定时间内联系客户预约上门时间，如无法联系上客户，则上门时间选择当日“18:00”，改约原因选择“装移机当天首响无法联系客户”，装维工程师在18点前再次联系客户，若联系上则正常预约，若仍联系不上，则将工单转入市场回捞池，选择原因“无法联系客户”

E、首响改约原因可以随意选填

A.查看订单后，客户无预约时问，立马联系操作APP

B.操作不来，与我无关，是系统的问题

C.不管，只要我上门了就行了

D.户不确定时间，预约不上我会操作预约失败，选择下次联系时间

A.半小时

B.1小时

C.1.5小时

D.2小时