题目
第3题
A.在维修过程中,如果发生漏电,人体会直接和大地形成回路,总成单手触电
B.地上有油会造成维修人员滑倒
C.维修过程中,工具配件掉落会砸坏地板
D.绝缘垫比较好清洁,有助于保持6S
第4题
A.服务顾问要更改工时价格,配件价格和总价格
B.服务顾问要更改预计交车时间
C.服务顾问要征得客户同意签字
D.配件库人员要和技师确认配件供应情况
E.服务顾问要和维修技师再次确认完工时间
第8题
A.客诉费赔付—商品客户自行维修费用补偿
B.售后处理超时类—售后维修超周期赔付
C.采销赔付—商品缺少配件或者功能补偿
D.客诉费赔付—小额商品损坏直接补偿
第9题
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