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第1题
让顾客进行试乘试驾,目的是()。
A.提高顾客的体验价值
B.提高顾客的期望价值
C.提高顾客的使用价值
D.提高汽车的实际价值
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第2题
最主要的顾客价值理论是科特勒所提出的()
A.顾客感知价值理论
B.顾客体验价值理论
C.顾客让渡价值理论
D.顾客期望理论
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第3题
泽斯曼尔1988年提出()。
A.顾客感知价值理论
B.顾客体验价值理论
C.顾客让渡价值理论
D.顾客期望理论
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第4题
如何让顾客忘记价格,只记得价值?()
A.提供优质的产品
B.良好的服务
C.价值体验
D.充分了解消费者
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第5题
创业中,准确描述竞争地位可以让()得到充分的利用,并将核心价值转化成为客户创造价值的能力,吸引顾客关注和使用产品。
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第6题
对于哪些顾客不建议体验Galaxy Watch4系列手表的身体成分检测功能?()
A.体内有植入式医疗设备的顾客
B.孕妇
C.刚吃过饭的顾客
D.刚运动完的顾客
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第7题
()的目的在于吸引新的消费者,并承诺卓越价值,通过让顾客满意的价值传递以维持和发展现有消费群。
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第8题
从顾客的视角开展服务流程再造的控制可进一步降低顾客成本,提高顾客让渡价值,为顾客创造更好的体验。电话订货改为网上订货属于()流程再造。
A.传递直接服务
B.自助服务
C.捆绑服务
D.服务环境与设施的优化
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第9题
从顾客的视角开展服务流程再造的控制可进一步降低顾客成本,提高顾客让渡价值,为顾客创造更好的体验。将卷烟直接送到客户所在地属于()流程再造。
A.传递直接服务
B.自助服务
C.捆绑服务
D.服务环境与设施的优化
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第10题
为了让每一位顾客都能体验到变通牌天天胶囊这款好产品,我们进行了9.9体验价值100元变通的活动,体验活动的变通规格是()
A.18粒装
B.50粒装
C.70粒装
D.120粒装
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第11题
顾客满意对公司有哪些价值()
A.带来满意的顾客/伙伴体验
B.带来营业额提升
C.带来品牌的可持续发展
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