（）指对外处理营业业务的电费营业厅或营业点

A.电费收缴

B.开具发票

C.报装接电

D.咨询查询

A.一次办理告知制

B.限时办结制

C.综合柜员制

D.首问负责制

A.退费审批单

B.个人签章的身份证复印件

C.原开具的收款凭据

D.银行回单

A.办理业务

B.产品演示

C.宣传业务

D.服务客户

A.可根据实际情况顶岗办理业务

B.必须在岗，离岗期间授权他人履行其职责

C.可以临时离岗，回岗后补办审批手续

D.负责在营业厅外维持营业秩序

A.服务投诉--服务渠道--营业厅服务

B.建议-营业业务-服务渠道

C.供电服务--服务渠道--营业厅服务

D.供电服务--服务渠道--电话服务

A.营业场所发生火灾、爆炸、抢劫或其它恶性事件

B.营业厅客户排队数量大幅增加、客户情绪激动、客户昏厥

C.营业厅人工受理业务持续超时

D.网络中断2小时