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[多选题]

你们这个编程我都没有听过()

A.我们现在已经有上百万学员了哦

B.我们现在学的人还比较的少,所以你可能还没有听过

C.我们平常很少做广告宣传,这也是我们后续价格优惠的一个原因

D.现在学编程的孩子还比较少,所以我们这家编程机构您可能还没有听过

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第1题

财务部陈经理结算了一下上个月部门的招待费,发现有1000多元没有用完。按照惯例他会用这笔钱请
手下员工吃一顿,于是他走到休息室叫员工小马,通知其他人晚上吃饭。快到休息室时,陈经理听到休息室里有人在交谈,他从门缝看过去,原来是小马和销售部员工小李两个人在里面。“呃”小李对小马说,“你们部陈经理对你们很关心嘛,我看见他经常用招待费请你们吃饭。”“得了吧”小马不屑地说,“他就这么点本事来笼络人心,遇到我们真正需要他关心、帮助的事情,他没一件办成的。你拿上次公司办培训班的事情来说吧,谁都知道如果能上这个培训班,工作能力会得到很大提高,升职的机会也会大大增加。我们部几个人都很想去,但是陈经理却一点都没有察觉到,也没有积极为我们争取,结果让别的部门抢了先。我真的怀疑他有没有真地关心我们。”从这个案例中我们可以看出上级和下级在沟通出现了什么问题呢?请从上下级两个方面,结合案例背景分析问题的原因及解决措施?

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第2题

刘琦、李刚、孙坚三个同学正在讨论一道物理题,当三位同学把自己的解答公布之后,大家开始发表意见,刘琦说:“我做错了”,李刚说:“刘琦做对了”,孙坚说:“我做错了”。物理老师在一旁听过这三个人的解答以及讨论后表示:“你们三个同学有一个人的解答是正确的,有一个人的意见是正确的。”据此我们可以知道做出正确答案的同学是()

A.李刚

B.刘琦

C.孙坚

D.不能确定

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第3题

以下用户的投诉中,属于游戏涉赌的为()

A.我在游戏里参加了一个活动,充值说有五千万,额外赠送一千五百万,现在我这接收到的只有一千五百万,这不是欺诈吗之前你们给我发的游戏方的联系方式是空号。你们这样我告你们赌博

B.昨天我的孩子使用手机在OPPO商城积分翻倍消耗了很多积分,我的积分准备换无线降噪耳机的,你们这个是赌博,不合法,我要求退还积分

C.这个游戏都没有限额,我一上头我就充值了好多,我充值了没有返利,又都没有获得豆豆,我在游戏里面一个小时五六千,都没有爆,一点东西没有拿到,这个游戏体验感就非常不好

D.我要投诉一个游戏,他们在游戏里面聚众赌博,我在微信跟他们公司里面职员交易4000多块,通过发红包的方式给对方的。在游戏里面也充了2000多,结果鱼还打不死,现在怀疑他们游戏里面弄了一个程序,我被他们套了

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第4题

鸡场方:我的鸡中国市场没有,都是我们自己培育的谈判官尊重对方观点的回答可以选哪一个()

A.真的吗,你还有这样的技术呀

B.中国市场没有,怎么可能

C.自己培育的,真是了不起呀,那是怎么培育的

D.你们的鸡是神鸡么()中国都没有

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第5题

轮岗什么意思

春运期间,我和好友幸运地订到了回家的火车票。上车后却发现有一位老人坐在我们的位子上,好友示意我先坐老人旁边的位子,却没有请这位老人让出座位。我坐下来后发现老人右脚有一点不方便,才了解好友不请他让出位子的原因。

由于火车上人多,十分拥挤,但好友就这样一直站着,全程都没有向这位老人表示出这个位子是他的意思。下车之后,我不解地问好友:“让位给人是好事情,但车程这么长,车上的人又那么多,中途应该请他把位子还给你,至少你们可以轮换着坐一坐。”

好友却回答说:“人家年纪比较大,脚又不方便,我们不方便就这几个小时而已。”听到好友这么说,我相当感动,有这么一位善良又为善不让别人知道的好友,突然让我感觉世界都变得温暖起来。

要求:

(1)自选角度,自拟题目;

(2)联系实际;

(3)写一篇不少于800字的议论文;

(4)请在主观题答题卡上作答。

本题自我评分:

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第6题

对客服务过程中,多用“我们”、“我”来代替“你们”、“你”,这个说法对吗()
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第7题

用户:我听说哦你们有个什么数据库是吧客服代表:对不起我们没有这个业务请问客服代表解答是否正确()
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第8题

材料:建构游戏开始了,樊老师对孩子们说:“你们喜不喜欢西安啊?”小朋友们齐声说:“喜欢!”樊老师

材料:

建构游戏开始了,樊老师对孩子们说:“你们喜不喜欢西安啊?”小朋友们齐声说:“喜欢!”樊老师又说:“那你们都来说一说西安都有哪些著名的建筑?”林晓英抢着说:“老师,我知道,西安有城墙。”贺子涵接着说:“老师,还有大雁塔。”……孩子们你一言我一语地说着。于是,樊老师提议:“那我们大家一起把这些建筑搭建出来好吗?”孩子们兴奋地去积木区选择自己需要的材料。

一开始,贺子涵将大雁塔搭得上下一样宽,有小朋友反对说:“这个不像大雁塔!我见过大雁塔,下面大一些,上面尖尖的。”贺子涵立刻说:“我还没搭好呢!”接下来,他通过几次调整,将“大雁塔”的底部变大了,“大雁塔”稳固了不少。林晓英在尝试搭建城墙的过程中,最先采用了垂直推高的方法,不一会功夫就摆放到位,骄傲地站在城墙边,邀请小朋友观看。樊老师发现孩子们都没有注意到城墙砖块交错的方式,于是拿来一张城墙的图片,说:“孩子们快来看,城墙的砖块是怎样摆放的呢?”孩子们通过观察图片,一下子发现了砖块交错摆放的秘密,很快做出修正。

问题:

请结合材料,从教育观的角度,评析樊老师的教育行为。

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第9题

客户关系管理实施过程中的最大挑战是,企业必须可以从深入收集客户数据着手,并加以整合、分类和
分析………,从这个角度出发,分析下面案例存在的问题。客服代表:()很高兴为您服务,请问有什么可以帮您?用户(手机号码138*****):你们联通现在有什么样的卡?我想办一张。客服代表:您可以办理我们的欢乐畅听卡用户:这种卡怎么扣费客服代表:欢乐畅听卡本地网内主叫0.2元/分钟,本地网外0.4元/分钟,…….用户:怎么办这种卡客服代表:您直接到联通营业厅办理就可以,无需身份证明。请问客服代表处理过程中存在哪些问题?

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第10题

以下用户的问题描述,哪个不属于涉及敏感客诉()
A.我在打开一个连接,里面可以充值,充值后显示是充值的话费,但是话费不是充给我的,都是显示是那么欢太扣的钱,怀疑你们平台在为赌博平台洗钱

B.我想投诉一个游戏,我一个月投进去9万块钱获得相对应的分数,我每打一次鱼就会消耗一定的分数,但是我消耗了所有的分数都没有打到一条鱼,我感觉这个游戏有赌博的性质,所以我现在要把以前充值的前退回来

C.你们老是打电话给我和我的家人推销什么借款平台,我觉得你们OPPO泄露了用户的信息,非法窃取我的个人隐私

D.指心捕鱼游戏,涉嫌赌博,靠用魂石,能线下买买卖,自由交易,后台倍率操控严重,我想申请退款

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第11题

22、下列情景属于商务谈判中的。买方:“我不喜欢这个产品的颜色。” 卖方:“如果我们更换你们满意的颜色,您能决定吗?”

A.优惠促成法

B.利益促成法

C.诱导促成法

D.假设成交法

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