题目
A.让用户拍视频看看是否声音异常大
B.解释IH饭煲煮饭是有声音的~正常现象
C.让用户申请申请退换货
D.如果声音很吵超出正常范围,让用户联系售后
第3题
A.指导用户重新操作试机,若还是同样问题,引导售后处理
B.判断用户如何操作-介绍产品优势-指导使用
C.指导使用-介绍产品优势-告知产品制作效果就是这样,建议观察使用
第9题
A.正常,因为上盖和中环之间有预留缝隙,饭煲不是密封加热的
B.正常,有缝隙有利于散热
C.不正常,密封圈没有安装到位
D.不正常,开盖按钮未卡到位
第10题
A.必须第一时间反馈至办公室负责人
B.现场与用户道歉并协商处理方案,及时处理好用户满意
C.此单用户必须现场五星加文字邀评成功
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