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[判断题]

想和候选人预约面试时,顾问说:”XX总您好!我是对点咨询的猎头XXX。上次给您推荐的XX公司职位XX对方看了您的简历合适,想邀请您下周一上午过来面试可以吗“ 这样说合适吗()

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第1题

面试时,客户说想和阿姨单独沟通一点事情,顾问可以安排客户和阿姨单独相处()
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第2题

当HR预约的时间和前期沟通时间冲突时,作为顾问可以做的是()

A.候选人告诉我时间不方便,那没办法

B.再次与双方协调,寻求可以预约的时间

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第3题

【论述题】某周末,天降大雨,经过系统查询,看到张先生的车辆已购买超过三个月,达到车辆保养时限,致电张先生后,张先生说自己一周后准备去自驾游,目前车况十分良好,想旅游完后再回来做保养。作为销售顾问的你,应该如何预约客户到对车辆进行保养呢,到店后应如何进行接车呢?在服务过程中应当注意哪些礼仪呢?
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第4题

顾问和候选人沟通应该候选人说的多()
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第5题

客户来电说:“我想详细了解一下你在网上发的XX小区61平3层南北通透500万两居室,我比较感兴趣。”以下经纪人的回答中,不可取的是()

A.您好,我对这套房非常了解,先问您一下,这个小区您看过吗

B.您好,这套房源已于昨天成交。(不再继续)

C.您好,这套房子已经卖了,但是现在有一套特别便宜的房子……

D.您好,这套房子现在还在呢,业主诚意出售

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第6题

小王在客服工作中总结出应对客户想赢得认同的诉求的经验,那就是不断地说“我同意您的观点”。()
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第7题

面试时,对候选人的提问,以下不恰当的是()

A.对我刚刚说的,你感觉如何

B.你对这些有什么看法

C.你其实并不喜欢这项任务是吗

D.你对如何有效管理这些工作有何看法

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第8题

销售顾问是否提供了符合您需求的购车建议(1、购车建议不合理指版本与顾客提及的信息有严重分歧,如顾客要求1.6排量,最终推荐了1.8排量;2、如果顾客说出了详细的目标车型(如卡罗拉1.6L自动天窗版),选择“99”,属于操作失误;3、销售顾问应结合顾客的购车需求或购车关注点,向顾客针对性的提供购车意见,并说明适合顾客的原因(如顾客关注安全性,则应针对性说明车辆安全性的一些配置或优势),如果只是说“根据你的需求,推荐XX车型”,则不得分)()

A.是,提供符合顾客需求的购车建议

B.否,没有询问顾客的需求

C.否,询问了顾客的需求,但没有给出建议

D.否,购车建议不合理或者没有结合顾客需求

E.不涉及,顾客说出了购买的目标车型

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第9题

2、如果面试时被问到“你还有什么问题需要问我”,最佳答案可能是哪个?

A.没有,我想您已经什么都谈到了。

B.没有问题,谢谢,耽误您时间了。

C.我能被你们录取吗?

D.贵公司对新员工有什么培训项目,我可以参加吗?

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第10题

如对公客户在预约现金支取时,网点人员将客户的预约驳回,则预约状态为“审核不通过”,发送短信内容为“尊敬的客户,很抱歉,由于预约网点现金库存无法满足您的取现预约(XX支行XX月XX日XX:XX-XX:XX),您的预约未被受理()
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第11题

置业顾问将客户带至沙盘区后,外吧客服须在钟内将欢迎茶奉与客户,话术示例:“您好,欢迎参观XX售楼处,天气炎热,这是给您准备的茶水和湿毛巾()
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