题目
第2题
A.班中地面如有残渣、碎屑等应及时清理
B.班中地面局部如有脏污、水迹等应C类毛巾擦拭干净
C.班后地面清扫时,仅需清扫过道等不被遮挡的地面,对于冰箱、操作台等下方不用打扫
D.班后地面清扫后,应用地刮包裹C类毛巾进行地面清洁
第3题
A.不用电梯,只用楼梯逃生
B. 立刻拨打119火警电话
C. 有效组织客人及其它员工安全撤离火灾现场
D. 使用有效方法控制火灾降低损失,如果可以的话
第5题
A.与客户面对面沟通时,目光应注视客户,禁忌漫不经心
B.沟通过程中如有业务咨询电话要接,可以不用向客户示意,随意接听电话
C.如遇其他新客户来访,应向新客户问好并示意稍等
D.如遇重要事情需要离开,应向客户解释清楚
第8题
第11题
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