题目
A.马上要超时了,先修改地址点送达,然后在给顾客送
B.打电话后,顾客要求改地址送到距离1.2公里处的新地址,在系统报备了新地址
C.看到顾客地址错误,没电话联系就直接送了,直接报备了改地址
D.同一用户两个订单,一个已经打过了,另一个就不打了,直接报备改地址
第1题
A.未联系用户私自报备用户地址修改
B.报备地址非用户实际地址,利用此操作避免超时&违规
C.报备商户定位有误提交的文本地址与实际地址需匹配,否则不予采纳
第2题
A.商家已出餐,报备商家出餐慢
B.未到商家地址,报备出餐慢
C.未通过系统拨打客户电话,确认收货地址,报备用户收货地址有误
D.故意误导/打扰用户以便完成自己报备
第3题
A.商家已出餐,为了避免超时,报备出餐慢后立即取餐
B.商家出餐慢,到店5分钟以上,拍商家牌匾和门牌号进行报备
C.餐品和小票一起拍摄报备商家出餐慢
D.随便拍个照片,报备商家出餐慢
第5题
A.接单后直接在系统任意选择时间后,派工程师
B.每天系统电话错误,报备中心
C.用户不接电话,每天不同时间段联系用户3次,连续联系3天以上
D.在不跟用户协商好的情况下,随意在系统改约
第6题
A.小张电话联系顾客确认了新旧地址相差800米,请顾客在APP修改了地址
B.报备顾客定位有误然后点击送达
C.如前后地址相差1公里以内,小张需要继续配送
D.如前后地址相差3公里以内,小张需要继续配送
第8题
A.在可配送范围内尽量满足顾客需求
B.超过3公里以外可APP【异常报备】,报备成功后【系统提示】可申请【免责】标记异常
C.系统报备成功后,打调度台电话83200200标记异常订单
D.无法配送的订单,餐品送回商家告知详情无法配送
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