题目
第3题
A.TVM卡币,客运值班员检查结果与乘客反映情况一致,为乘客退款时
B.TVM卡币,无法查看到相关交易记录,为乘客退款时
C.TVM少找零,未看到少找零钱款,为乘客退款时
D.TVM少出票,客运值班员可以查到TVM相关交易记录,为乘客退款时
第5题
A.TVM出现少出票、卡币或少找零的情况,由值班站长或以上级别人员现场确认办理
B.TVM出现少出票、卡币或少找零的情况,由值班员或以上级别人员现场确认办理
C.对卡币、少出票的乘客,以多退少补的原则给乘客发售相应面值的车票,若乘客因自身原因无需购票可直接办理退款,车站需将相关办理情况备注清楚。对少找零的乘客退还相应现金
D.对于TVM可以打印《乘客事务记录》的车站,车站可根据单据记录情况办理:单据显示内容与乘客反映相符,依据单据记录情况在BOM行政事务界面办理退款
第9题
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