前台交接班结束时,交接班（）需确认交接事项无疑后在前台交班本上（）,由（）复核并签名,（）抽查

A.《夜间投诉/报事记录表》，前台

B.《交接班记录表》，管家

C.《夜间投诉/报事记录表》，管家

D.《交接班记录表》，前台

A.5

B.10

C.15

D.20

A.(2)(3)(4)(5)(6)(7)

B.(1)(2)(3)(4)(5)(6)

C.(2)(4)(5)(6)(7)(8)

D.所有选项皆是

A.在《叫醒记录本》上记录叫醒结果

B.在《前台交接班记录本》上进行实施人签名（《叫醒记录本》）

C.对连续叫醒需在《前台交接班记录本》上记录交接

D.对连续叫醒需在《叫醒记录本》的“备注”中注明

A.在《叫醒记录本》上记录叫醒结果

B.在《前台交接班记录本》上进行实施人签名(《叫醒记录本》)

C.对连续叫醒需在《前台交接班记录本》上记录交接

D.对连续叫醒需在《叫醒记录本》的“备注”中注明

A.预订、催帐、叫醒、遗留物品、借物、留言、DND房等特殊情况

B.店长或运营经理要求交接的事项

C.客人交代的事项或需求

D.以上选项皆是

A.酒店须按照“责任分明、长缴短补”的原则交接，不得有任何不明的长款或短款;

B.前台必须每班进行清点、交接，遇差异或不详之处要及时提出并解决;

C.交接班双方须在《前台交接记录本》上签字确认后方可下班;

D.所有选项皆对

A.《值班员交接班簿》

B.《客运值班员交接班簿》

C.《日常备用金台账》

D.《售票员交接台账》

A.前台小商品须明码标价，品种和价格符合公司规定;

B.前台服务员每班交接时，须清点商品并填写《小商品销售交接班表》;酒店若有代销商品，需同时填写《代销商品销售交接班表》;

C.前厅经理须在每月末对小商品进行盘点，运营经理监盘，并由两人在《买断商品盘点表》上签字，表格由驻店专员保存;

D.小商品入库/出库时，前厅经理应填写《入库/出库单》的“入库”部分，“出库”部分不用填写，由《小商品销售交接班表》代替。