各部门引导的AAR单，引导后不需要处理，不需要跟进后续措施落地情况，不需要评估措施效果，交给质量部就可以了（）

A.确认紫光带是由于信号故障引起，然后开放引导信号

B.确认紫光带是由于信号故障引起，锁闭道岔后开放引导信号

C.确认紫光带是由于信号故障引起，转换道岔后开放引导信号

D.确认紫光带是由于信号故障引起，解锁进路，转换道岔且单锁道岔后开放引导信号

A.确认红光带是由于轨道故障引起，然后开放引导信号

B.确认红光带是由于轨道故障引起，锁闭道岔后开放引导信号

C.确认红光带是由于轨道故障引起，转换道岔后开放引导信号

D.确认红光带是由于轨道故障引起，解锁进路，转换道岔且单锁道岔后开放引导信号

询问客户)，亮红灯正确解决方案：第一步，引导客户操作插紧并捋直光纤，不需要引导客户关机5分钟;第二步，若未恢复()。

A、转接专席

B、直接为客户派单处理

A.引导传图

B.提供补偿

C.操作退货

D.升级工单

A.下工单

B.修改收件人电话在邮件到达投递部后，可下单尝试备注

C.下调度

D.引导客户微信公众号更改

A.⑦⑤④⑥⑧

B.⑤①③⑥⑧

C.⑦⑤②⑥⑧

D.⑦⑤⑥⑧①

E.④①⑥⑧

A.告知商家问题后引导商家与TC处理

B.跟进理赔完成，商家物权的，需运营回复逆向退回单号

C.//

D.//

A.咨询是否本人收时是否完好，引导客户提供包裹箱子、产品破损照片，我们需要联系快递公司进行核实处理

B.拆封后才发现内物破损，属于物流公司运输问题，商家不用给客户处理，引导客户直接联系物流客服

C.拆封后发现内件物品破损，属于仓库打包问题，不需要核实破损程度，直接给客户补发或退款

D.如果只是赠品破损，我们只要道歉就可以了，不用补偿