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题目
A.病退旅客必须在航班规定截载时间前提出并退座
B.天航官网旅客可在网上办理退票手续
C.旅客在备降站突发病情，若一时无法取得当地机场医疗单位证明的，必须请示天航客服席值班领导后处理
D.患病旅客有2名陪伴人员申请全退，超出额度的可提供出示能够证明与患病旅客关系的正式文件或凭证方可免费退票
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第1题
第2题
A.为了维护自身的合法权益.旅客可以就航班延误依法直接申请仲裁或者提起民事诉讼
B.收到投诉后.有关单位应当在7日内予以处理并告知旅客受理情况
C.国内承运人.机场管理机构、地面服务代理人、航空销售代理人、民航行政机关应当在收到旅客投诉10日内做出实质性回复
D.港澳台地区承运人和外国承运人因不受中国法约束.可不对旅客投诉做出实质性回复
第3题
A.持外交护照乘坐国际及地区航班出境的旅客
B.年龄在12周岁以下(含12周岁)的乘机儿童
C.乘坐国内支线航班的旅客
D.机场工作人员
第5题
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