题目
A.在进门处设置第一个触点,必备产品为:智能音箱实物、集约千兆路由器、摄像头。布置形式可为专柜或中岛,展陈终端和礼包,露出宽带升千兆和全屋WIFI宣传主题
B.受理台设第二个触点,必备产品:智能音箱实物,可选产品为:集约千兆路由器、摄像头。设备100%联网,具备基础体验条件,人员必介绍
C.受理台设第二个触点,必备产品:集约千兆路由器,可选产品为:智能音箱实物、摄像头。设备100%联网,具备基础体验条件,人员必介绍
D.在体验区设第三个触点,必备三个体验环境:IPTV演示环境、百兆VS千兆体验环境、泛智能体验环境
第1题
A.只对路由器进行销串
B.对所有礼包内的终端进行销串,但不需要对应相关产品销串
C.对所有礼包内的终端进行销串,且需要对应相关产品销串
D.只对摄像头进行销串
第4题
A.“智家工程师专区”-“代客下单”
B.“智家工程师专区”-“宽带检测预约单”
C.“智家工程师专区”-“营销中心”
D.“智家工程师专区”-“综合报表”
第5题
A.联通客服热线是客户服务的主渠道
B.智家工程师是上门交付主渠道
C.营业厅是线下体验、宣传营销的主渠道
D.政企客户经理是服务政企客户的唯一渠道
第6题
A.智家工程师是上门交付主渠道
B.营业厅是线下体验、宣传营销的主渠道
C.政企客户经理是服务政企客户的唯一渠道
D.政企客户经理是服务政企客户的唯一渠道
第9题
A.华为Q2串码由分期手机消串,摄像头串码由智能家居销串
B.华为Q2串码由智能家居消串,摄像头串码由智慧家庭-天翼看家(店)销串
C.华为Q2串码由分期手机消串,摄像头串码由智慧家庭-天翼看家(店)销串
D.华为Q2串码无需消串,摄像头串码由智慧家庭-天翼看家(店)销串
第10题
A.利用网格内的智慧营业厅,利用营业厅内的家庭专区、咪咕专区、集客专区、终端专区等功能分区的场景布置,开展视频直播,带动客户进厅参与业务体验
B.将号卡预约派单增加社会渠道环节,网格经理在收到线上派单后,可以根据时间安排将一部分订单及时派单给微格内的核心社会渠道进行业务受理
C.本网格内客户投诉变化情况及投诉内容,与生产销售任务达成无关
D.网格长组织网格内核心渠道全部开通企业微信,引导进厅客户及厅店常客进群
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