题目
第1题
A.询问客户赔付对象意愿并告知授权操作流程
B.个车:系统同步推送线上授权(实物赔付、转账支付授权书)
C.团车:联系驾驶员并微信推送支付授权书
D.客户未签署需在2小时内电话或者微信进行提醒
E.赔款到账后1小时内告知客户
第2题
A.个人生活动态是自己的隐私,朋友圈只展示产品活动广告就可以了
B.丰富我的朋友圈内容,发一条正在给客户送货的动态,也能影响到更多人,我这个产品好卖,而且很多人都来买了
C.生活动态,点赞评论的人最多。能知道哪些客户有在关注我,增加一次和客户的互动
D.让微信好友能通过我的生活动态了解我,通过正能量的生活动态,给客户好印象,产生信任,甚至影响客户
第3题
第4题
A.携带使用人和经办人本人身份证、加盖公章的单位证件和授权书,前往属地有权限的营业厅办理
B.微信公众号中国移动10086-我要办理-认证激活-二次实人认证
C.不会请选此项
第5题
A.按照工信部标准划分为小型企业
B.按照工信部标准划分为微型企业
C.个体工商户
D.以上全是
第6题
A.网显妥投他人收,收件人电称自己人已经不在原来面单地址,要求改址,坐席告知客户可以通过微信公众号自助更改
B.网显投递下段,寄件人来电(号码一致),要求同城同区改址,坐席受理服务工单需求建议-修改收件人信息
C.网显福州处理中心解车,系统带入收件人电话为:138.xxxx5768,收件人来电要求跨省改址,坐席告知客户可以通过微信公众号自助更改
D.网显福州华林投递部未妥投,寄件人来电(号码一致),要求撤回,坐席受理服务工工单需求建议-撤回
第7题
A.完成进件 客户会收到两条验证码 有效期两分钟(保单投保电子签名验证码、贷款申请征信授权书签名验证码)
B.补充文字内容 有人证可以先提供人证
C.会接到0755开头的电话 协助验证 注意接听
第8题
A.人民币单位银行结算账户开户申请书
B.单位客户综合签约服务申请书
C.人民币单位银行结算账户开户授权书
D.机构客户涉税信息申明表
第10题
A.否决业务的拒贷资料在15个工作日内,信贷作业中心需将已有的授信资料移交分支行风险管理部
B.征信查询20天内未发生业务则视为拒贷资料,由分行风险管理部/支行业务管理部负责
C.对于新增客户,需注意征信授权书签订日期早于或等于征信最早查询日期
D.申请书上的征信授权事项若勾选正确且日期早于或等于征信查询日期,则无需再另行提供征信授权书
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