消费者在收到问卷推送后，对购机体验及服务进行评价，消费者可以打出的分数有哪些（）

A.净满意度计算公式=/总问卷数

B.在手机服务APP注册华为账号并且在设置中打开用户体验计划，可提高净满意度问卷推送率

C.净满意度推送方式是以短信方式推送

D.只有在ISRP系统出库的机器上产生的净满意度问卷才算有效问卷

A.第1天

B.第2天

C.第3天

D.第4天

A.极速退款是天猫的一项特殊服务， 淘宝不支持这项服务

B.极速退款是商家提供的一项服务，商家在填写单号后的第一时间，退款给消费者

C.收到极速退款后改变主意，可点击“还款并撤销“，归还退款同时撤销退货即可

D.上传退货物流单号后，无需等待商家确认收货，便能快速收到退款，减少退款等待时长

A.公平交易的权利

B.在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利

C.自主选择商品或服务的权利

D.个人信息依法得到保护权

A.对经纪人而言，以更自信的姿态获得客户认同，建立长期职业尊严

B.对品牌而言，以服务承诺驱动组织优化，提升服务能力，形成品牌差异化竞争力

C.对消费者而言，保障交易安全，避免交易损失，明确的服务标准，更好的购房体验

D.对平台而言，以品牌服务承诺驱动品质正循环，提升用户在平台的服务体验，打造消费者满意的正循环

A.3

B.5

C.2