以下关于二次跟进描述错误的是哪一项（）

A.发生影响人生安全的投诉需升级处理

B.一般投诉的处理时限超过15天仍无法关闭的需升级处理

C.重点客户投诉直接上升为升级投诉处理

D.跟进投诉的不同级别，要求相应岗位的人员处理，升级投诉处理人为客服负责人

A.1为报事当天跟进。

B.3为报事之日起第三个日历日进行跟踪记录

C.第一个7表示自报事之日起，对未完结报事保持不少于每7个小时一次进行循环跟进，并在报事系统中注明处理进度。

D.第二个7表示管家应对本片区所有未完结的报事至少保持每7个日历日一次跟进。

A．1为报事当天跟进

B．3为报事之日起第三个日历日进行跟踪记录

C．第一个7表示自报事之日起，对未完结报事保持不少于每7个小时一次进行循环跟进，并在报事系统中注明处理进度

D．第二个7表示管家应对本片区所有未完结的报事至少保持每7个日历日一次跟进

关于灾难急救伤员的分类系统，下列哪一项描述是错误的：()

A.START系统是最终伤员的二次评估法，最初由美国提出，适用于伤病员多、分布广、医疗资源严重不足且持续时间很长的重大灾害

B.START系统评估体系可将伤员分成四类

C.START系统评估伤员，可根据分类，采取现场不同颜色的标签区分

D.重大灾害发生时，START系统可以配合SAVE系统原则一起使用

A.105℃恒重法是水分检验的仲裁方法

B.105℃恒重法的恒重判定规则为前后相差0.002g

C.定温定时法的烘干条件是130℃，40min

D.二次烘干法只适用于水分含量超过18%的稻谷样品

A.注册

B.创建

C.删除

D.同步

A.128

B.192

C.256

D.64

A.L2cache：256KBperprocessorchip

B.L3cache：shared32MBonchipeDRAM

C.45nmtechnology

D.4WaySMTpercore

A.系统管理员

B.业务管理员

C.审计员

D.最终用户

A.系统管理员

B.业务管理员

C.审计员

D.最终用户