以下说法正确的是（）

A.Nova

B.Keystone

C.Swift

D.Glance

A.Nova

B.Keystone

C.Swift

D.Glance

A.电话沟通在时效性，沟通效率上是所有利用工具沟通方式中第一位的

B.电话沟通时我们无法确定电话另一端同事的工作状态

C.电话沟通时信息也不具备保存性

D.以上说法都对

A．IP电话以分钟为计费单位，不足一分钟按一分钟计费

B．IP电话资费标准中不含本地电话通话费

C．IP电话资费标准中含本地电话通话费

D．IP电话资费的计费单位是秒

A.优先安抚客户确认是否存在超时，超时升级处理

B.电话中正常解释无需安抚直接闭环

C.//

D.//

A.在电话中不能给顾客任何压力

B.只要顾客同意有时间来店看看就可以，不用确定具体时间

C.通话结束时，要等顾客先挂断电话

D.为提高效率，电话接通后就应该直奔主题，邀约到店

A.电话铃响三声内接起电话,并告知自己所在部门

B.确认对方身份后,要向对方进行问候

C.耐心、细致答复,不得随意转接电话,电话中应避免使用对方不能理解的专业术语或简略语

D.由对方确认问题记录是否正确、答复事项是否清楚等

以下关于我国开放式基金赎回的说法中，不正确的是（）。

A.赎回可以通过基金管理人通过电话进行

B.采用金额赎回的原则

C.在基金合同和招募说明书规定的期限内可以不办理赎回

D.赎回的工作日为证券交易所交易日

A.如果有分配到公司的电话，当没有话费的时候，需要在审批中通过“公司电话充值申请表”充值

B.如果需要用到公司印章，应在审批中通过“用印申请”提交用印需求

C.如果想要加入公司的俱乐部，可以通过审批的“加入俱乐部申请表”提交申请

A.面试是一个严肃的事情，面试过程中最好不苟言笑

B.面试时电话铃声响了，要和面试官说抱歉

C.见到面试官握手时，你要主动先伸手

D.说话不要模棱两可，要给面试官肯定的回复