下发体检后若撤件重新投保，会再次被下发体检函（）

A.下发体检件，要求被保险人接受体检

B.下发生存调查，由保险公司派遣调查人员收集投保人的各项资料

C.下发问题件，要求客户补充相关资料或指派专人核实投保资料的真实性

D.拒保或延期

A.冠心病属于严重疾病，无论保险公司是否询问郑某均需要如实告知

B.郑某已经告知高血压病史，因此应视为已经履行告知义务

C.若郑某在体检时向医生说明了冠心病病史，体检报告已有记载，则保险公司不能以冠心病史未告知为由解除合同

D.由于郑某投保时已经按照保险公司要求体检，因此郑某无需告知冠心病病史

A.24H内优先电话联系配送员确认取件终止的原因，若出现【联系不上配送】的情况下，需要工单确认未取件原因，使用逆向单号作为线索值

B.核实后若是运营原因下，通过MCSS→工具箱→理赔类，取件单小工具重新下发取件单,进行事件留言，备注重下取件单， 关单

C.核实后若是客户原因，首先跟客户沟通尽量取回，若客户同意，下取件单通知运营取件，进行事件留言，备注重下取件单， 关单。若客户仍不同意，进行事件留言， 备注清楚原因，关单

D.核实后若是客户原因，出现【联系不上客户】的情况下，24H内需联系两次，每次间隔不低于0.5H,仍无法联系上，由客服代下取件单，下发取件单后，事件留言，关单

A.国际邮件和普通包裹11183不可创建理赔工单

B.直赔工单下发后回复时间是24小时，谈赔工单下发后回复时间是48小时

C.直赔工单下发后赔偿时间是3个工作日，谈赔工单下发后赔偿时间是5-10个工作日

D.已有理赔工单未完案，客户再次来电催促，可提供寄件局电话让客户联系寄件局协商

A.投保单、系统录入、客户提供证件（身份证、银行卡）三者信息一致

B.下发问题件前，需做新增特别发现，说明具体情况

C.重复电话，转高级复核员签发时，需做新增历程，写明核实情况

D.若客户提供病历资料，健康告知未见异常的，需下问题件，让客户重新告知