客户要求查询新开通业务执行的时间，次月执行的资费或业务，按照（）原则受理查询

A.签订代收付协议分签订纸质协议和银行系统登记协议信息两个步骤

B.纸质协议甲方由客户所在法人机构的营业网点签署，协议一式两联，甲乙双方各执一联

C.银行系统登记协议信息由各法人机构根据本法人管理要求执行，可由营业网点自行登记，也可由营业网点签订纸质协议后交付指定机构集中登记

D.登记协议信息机构所在法人机构内所有管理、营业机构均可查询和修改协议信息

A.签订代收付协议分签订纸质协议和银行系统登记协议信息两个步骤

B.纸质协议甲方由客户所在法人机构的营业网点签署，协议一式两联，甲乙双方各执一联

C.银行系统登记协议信息由各法人机构根据本法人管理要求执行，可由营业网点自行登记，也可由营业网点签订纸质协议后交付指定机构集中登记

D.登记协议信息机构所在法人机构内所有管理、营业机构均可查询和修改协议信息

A.要求客户创建变更请求

B.不接受变更，因为没有在初始范围中被同意

C.实施变更，因为对业务很关键，而求项目有缓冲时间

D.审查相关方管理策略，要求内部管理层为项目提供额外资金

A.当日

B.当月

C.次次月

D.次月

A.转套餐当月最后一天20:00到次月2日8:00，无法充值缴费

B.2G3G后付费已办理了银行托收或银行卡代扣的，转B2I后需要重新办理托收

C.转套餐当月最后一天20:00到次月4日8:00，无法充值缴费

D.转套餐当月最后一天20:00到次月4日8:00，无法查询/办理业务（系统有数据，但不准确），如期间有用户要求查询/办理业务，建议用户4日8:00后再查询/办理

A.通过产品失效时间取消，选择立即结束或次月结束

B.需根据客户具体业务进行判断是否仅有一项业务影响携转

C.如仅有一项影响携转业务，需根据客户问题进行挽留，挽留不成功，需提交延时解约单

D.解答客户问题并进行挽留

B．如解约需进行赔付业务，操作菜单路径:全部菜单分类-标准化业务受理-专区-营销活动专区/八大专区-营销活动专区，点击违约中止

C．因销户引发的线下解约问题，均建单至销户相关节点下

D．在线操作违约终止后，务必点选咨询→前台赋能解决问题→在线解约赔付处理"，点填单后再选择现场解决

A.要求客户创建变更请求

B.不接受变更,因为没有在初始范围中被同意

C.实施变更,因为对业务很关键,而且项目有缓冲的时候

D.审查相关方管理策略,要求内部管理层为项目提供额外资金

A.首页访问平均响应时间不得超过3秒

B.系统登录平均响应时间不得超过5秒

C.执行复杂的综合业务(同时包括查询、添加、删除等操作要求)时，平均响应时间不得超过8秒

D.执行简单查询、添加和删除业务时，平均响应时间不得超过5秒