题目
A.详细的地址信息是跟客户核实无误后才可以写在上面
B.地址详细信息没有规定写在哪里,哪里有空位就写哪儿
C.地址常规写在下单表里下部,不能随便找位置填写
D.地址栏的信息需要地址+电话+收件人+发货快递+运费承担方组成
第1题
A.①②
B.①③
C.②④
D.③④
第4题
B.联系供应商补发商品
C.确认商品是否已经出库(1)未出库联系上架人员将未入仓货物退回入仓(2)确认出库数量,让员工以进货价补回已出库商品
D.查询该周转箱是否为已关箱状态:(1)若为未关箱状态,则重新入仓扫描;(2)若已交接完成上架,反馈给跟单是否退货或重新下单
第5题
A.如果客户没有通过链接注册,我们可以给客户退款到电子钱包
B.不可以使用积分或coupon
C.如果需要客户补款,客服需要把invoice的收件邮箱改成客户注册的邮箱
D.即便客户没有通过链接注册,他还是可以在账号里查看订单
第7题
第8题
A.针对缺货断货产品进行及时下架,避免有买家下单导致不能发货
B.及时关注账户中的新订单,及时发货,预留充足时间回填运单号
C.由于缺货断货,暂时没有发货能力,站内信中引导买家主动取消订单
D.如果忘记发货,在站内信中告知买家即可
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