当顾客进店后，我们可以通过哪些维度来观察顾客（）

A.当顾客开始触摸某件产品时

B.顾客在商品前停住脚步时

C.与我们有眼神接触时

D.顾客在讲电话时

A.内关穴

B.外关穴

C.压痛点

D.肩前穴

A.非销话题

B.活动介绍

C.卖场分布

A.第一时间报备店经理，并告知顾客我们很重视您的反馈，将由店经理联系您沟通

B.向顾客道歉，表示自己可以请客人吃个面包来解决

C.当做没看见，不予回复

D.告诉顾客这不可能发生，我们再三确认过

A.贡献度价值分析法

B.四象限分析法

C.产值毛利分析法

D.回厂频次分析法

A.打印制作海报，并张贴于店内

B.做好产品堆头，爆炸贴醒目展示

C.引导顾客体验

D.播放音频门口宣传

E.店内播放视频宣传

A.顾客进店

B.顾客关注点

C.一般需求

D.隐性需求

E.顾客情绪

F.老顾客购买习性

A.送至门口、微笑点头、礼貌与顾客道别，目送顾客5秒、后方可转身进店

B.欢送语：语句清晰简洁，表示再次欢迎；例：您慢走，欢迎下次光临

C.新顾客：礼貌、热情，期待下次光临；（好印象、记住我们）

D.老顾客：拉近关系、让顾客有被高度重视感（可以个性，随意不随便）

E.成未成交顾客：，态度诚恳，一视同仁，不让顾客有被冷落感

A.店内使用防盗设备，如安装摄像监控头、球面镜。

B.注意观察，如注意带包顾客购买行为;团队进店时，应随时留意。

C.委婉提醒，如有顾客确有私自夹带的现象时，也要礼貌的询问“您买的某某商品是否需要包装(结账)。

D.发现扒窃者，要严格处理，可以把顾客拘禁，并移交公安机关。