题目
第1题
第3题
第4题
A.客户登录和包贷APP主动还款,主动还款流程:和包贷--信用购--我的--我的订单--订单明细--代还款账单主动充值
B.保证银行卡余额充值,等待资金方划扣
C.客户主动将当月分期金额充值到和包余额中
D.无需处理,等下个月再划扣
第7题
第8题
A.优先在客服系统核实用户是否真的开通了自动还款代扣功能
B.如已开通,可能是因为银行卡余额不足,或超过银行卡支付限额等原因导致扣款失败
C.如扣款失败的,会给用户发短信提醒用户回APP主动还款
D.如扣款失败的,也可联系客服操作代扣
第9题
A.系统自动代扣优先翼支付余额,其次是绑定的还款银行卡
B.用户只要每月缴话费就可以了,营业员无需告知用户要还款
C.自动代扣可以同时在多个资金源中扣取,翼支付余额扣部分,其他不足的在绑定的银行卡扣
D.收到自动代扣失败短信,肯定系统有问题,无需自查余额是否充足,也无需主动还款
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