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客户服务经理销售保险产品必须与其资质相符。客户服务经理无保险代理资质的,不得向客户介绍、推荐保险产品,只能进行转介()

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第1题

A银行代理销售甲保险公司的人身保险产品,A银行理财专柜的理财经理刘欣欣为了更好地服务其客户,将
万能保险投保书上必须抄录的声明事先抄好,然后请她的客户自己在投保单上签名。她的做法符合中国保监会相关规定。()

A.正确,符合

B.错误,不符合

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第2题

A银行代理销售甲保险公司的人身保险产品,以下行为中符合银行代理渠道相关监管规定的是()。①A银行要求其代理销售保险产品的人员通过专业资格考试,取得保险代理从业人员资格证书②A银行人员张彩向她的客户介绍甲保险公司某万能产品的保证收益率要比银行存款利息高,还有保障,是很好的理财产品,值得购买③A银行设立理财专区,由银行的理财经理销售甲保险公司的万能寿险产品④A银行理财专柜的理财经理李萌为了更好地服务她的客户,将万能保险投保书上必须抄录的声明事先抄好,然后请她的客户自己在投保单上签名

A.①②③④

B.①②③

C.①③

D.①③④

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第3题

网点客户服务经理指导、协助客户在自助设备上购买理财等产品时,应遵循()原则,禁止代客户操作或误导客户购买与其风险承受能力不相符的产品。

A.风险匹配

B.合规合理

C.职责分离

D.风险合规

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第4题

贵金属产品销售需要资质,客户服务经理不可直接销售。()
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第5题

客户服务经理在自助设备提供服务时,应严禁以下哪些行为:()。

A.网点客户服务经理协助客户在自助设备办理业务时,可引导客户选择菜单路径,进入交易主界面后代替客户操作屏幕相关界面

B.网点客户服务经理协助客户在自助设备办理现金类业务时,离开监控及客户视线范围辅助客户整理现金

C.网点客户服务经理代客户输入密码、签名

D.网点客户服务经理可代客户操作或误导客户购买与其风险承受能力不相符的产品。

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第6题

无销售资质的服务经理,可向客户简单介绍产品后,再转介至有销售资质的理财经理处()
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第7题

销售人员向客户出示销售资质证明,一般为身份证件、工作证件、个人金融条线沃德客户服务经理序列资质,三者出示其一即可()
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第8题

非服务经理岗的人员,未通过服务经理资质认证考试的,原则上不得配备服务经理销售转介系统权限及从事厅堂客户转介服务销售工作()
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第9题

销售人员只能向客户销售风险等级与其风险承受能力相适应的产品,以保险为例,对于保守型客户仅能向其销售年金型保险,如销售分红型和万能型保险产品,客户风险承受能力评级必须达到谨慎型及以上。各类理财、基金等产品风险等级详见产品说明书。违背适当性原则的,每笔考核300元()
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第10题

以下与对中高端客户的服务原则不相符的是:()

A.引导客户到VIP服务区或专柜办理业务。

B.向客户开展初步营销,根据客户需求向客户推荐或销售各类产品和服务。

C.在提供优先优质服务的同时,可将客户信息进行资源共享。

D.必要时推荐给理财经理为客户提供更深度的服务。

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第11题

以下与对中高端客户的服务原则不相符的是:()

A.引导客户到VIP服务区或专柜办理业务

B.向客户开展初步营销,根据客户需求适时向客户推荐或销售各类产品和服务。

C.在提供优先优质服务的同时,可将客户信息进行资源共享

D.必要时推荐给理财经理为客户提供更深度的服务。

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