以下操作符合金融日常服务规范的是（）

A.携带手机或其他存储设备进入职场

B.进入大门未关闭门禁

C.使用纸张、笔记本、邮箱、电脑等记录储存客户敏感信息

D.含个人金融信息的数据销毁需双人操作

A．发现销售机会，提供和销售金融产品

B．受理客户低柜业务需求，做好柜面营运服务

C．担当大堂经理后备或者作为第二个大堂经理

D．规范服务操作，展现网点精神

A.主营业务成本-维护成本-大修理-房屋

B.主营业务成本-维护成本-大修理-设备及其他

C.主营业务成本-维护成本-单次日常修理-房屋

D.主营业务成本-维护成本-网络优化服务费

E.营业费用-客户服务成本-客服支出

A.个人品德和职业操守良好知法守法、无违法、 重大违规记录。

B.积极进取。爱岗敬业。具有较强的责任心，风的量识和客户服务意识，

C.具有较扎实的经济、金融法律知识.了解我行公司金融产品，掌握相关业务的规

D.原则上具有大学本科及以上学历。章制度。法律法规。政策规范等。

A.不得将食物与有毒物品混装配送

B.使用密闭容器和车辆配送

C.对烹饪中的油炸、烧烤、火锅、糕点、自制饮品明确了要求

D.配送食品温度和配送时间符合安全要求

A.“我们公司就是这么规定的&rdquo

B.“好的，我们马上就去做&rdquo

C.“为了确保设备的稳定运行，请根据规范要求进行操作&rdquo

D.“您可以与我们签订维护协议，以便我们为您提供及时、周到的服务&rdquo

A.追讨过程中注意礼貌用语，规范服务，操作符合有关法律法规

B.不随意承诺客户，为客户方便可代收客户欠款

C.对透支超过60天的或超限额的持卡人采用发函追收

D.对追收的客户建立透支户档案，档案信息要注意保密

A.营业网点可根据需要配置ATM，存取款一体机等自助设备。

B.自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图。

C.自助服务区应公示自助设备安全提示提示语应根据当地金融安全形势变化适时更换。

D.自助服务区可采用不干胶直接张贴纸制告示、在设备上直接加贴标签等方法进行操作使用说明或示意图。

E.营业网点自助服务区可张贴、摆放业务宣传资料或设施，并符合相关要求。

以下各项的描述中，符合中国金融理财标准委员会(FPSCC)对金融理财定义的是()。

A．金融理财是指商业银行为个人客户提供的财务分析、投资顾问等专业化服务，以及商业银行以特定目标客户或客户群为对象，推介销售投资产品、理财计划，并代理客户进行投资操作或资产管理的业务活动

B．金融理财是指专业理财人员通过分析和评估客户财务状况和生活状况，明确客户的理财目标，最终帮助客户制定出合理的、可操作的理财方案，使其能满足客户人生不同阶段的需求，最终实现人生在财务上的自由、自主和自在的一种综合金融服务

C．金融理财是指规划人们现在及未来的财务资源，使其能够满足人生不同阶段的需求，并达到预定的目标，使人们能够财务独立自主的理财服务

D．金融理财是指运用科学、公正的财务分析程序对个人的财务计划、投资策略等进行合理的规划与管理，以实现其长期理财和生活目标的专业化个人理财服务

A.制定个人金融信息保护管理规定

B.建立日常管理及操作流程、应急处理流程和预案

C.建立外包服务机构与外部合作机构管理制度

D.建立内处部检查及监督机制