遗留物品处理方式正确的是（）

A.客人认领失物时，须要求其提供身份证明，说明遗失物品的名称及特征等，确认无误后，请认领者在失物招领记录表上签字

B.若客人要求邮寄且同意支付邮资，报客房中心主管批准，将物品寄还失主

C.若遗留物品过了保管期限仍没有人认领，则可以自行处理

D.楼层服务员在遗留物品单上注明房号，拾物日期，拾交人姓名，物品名称、牌子、尺码、数量、颜色、质地

A.送交至前台当班人员处并做登记保管

B.送交至客房主管，并由主管移交前台当班人员并登记保管

C.自己私自拿走，不做汇报

D.前台工作人员保管物品后并没有联系客人，而是等待客人自己联系酒店前台

A.客房服务中心

B.PA中心

C.客房部办公室

D.康乐中心

A、客房人员

B、前台

C、餐饮部

D、客房部办公室

A.接到前台通知客人换房信息

B.了解客人原房号、新房号及换房原因

C.赶到宾客房间，礼貌询问是否需要帮忙

D.换到新房间仔细检查原房间，查看是否有遗留物品，发现遗留物品迅速送至前台

E.宾客换到新房间后，仔细检查原房间，查看有无遗留物品，发现遗留物品迅速送至宾客

A.发现遗留物品立即通知客房主管，再通知前台

B.客人领取时，请客人说出姓名，就可以给他

C.发现遗留物品，立即通知前台，如客人离开，通知主管，并填写遗留物品单

D.发现遗留物品，客人没有离店，立即到前台交给客人

A.餐饮办公室

B.总办

C.客房中心

D.保安部