题目
A.扫描店内会员制贩促物上的二维码
B.使用微信或支付宝后,通过支付完成页面的推送入口注册会员
C.在店铺前台处填写会员信息表并领取实体会员
D.只要有过门店消费行为的顾客就是会员,不需要另外去加入
第4题
A.三星生活助手APP-三星会员优惠-5G先锋计划-参与查询
B.微信公众号三星会员俱乐部-市场活动-5G先锋计划-参与查询
C.微信公众号三星盖乐世
D.微博三星盖乐世
第5题
A.1、 收银流水自动统计,经营报表一目了然
B.2、 会员信息自动沉淀,上门顾客不流失,还可以通过大数据进行精准分析,进行二次营销
C.3、 商家可以自行上架各类门店服务,实现在线销售,还可以分享到朋友圈扩大辐射范围
D.4、平台会派人到店铺指导运营,帮店铺节约成本
E.5、 商家可以通过抢单系统(待推出)实现主动抢到,而不用再被动地等客户上门
第9题
第10题
A.门口在等位高峰期可组织小游戏或是提供特色小食减少顾客流失,对于流失顾客注意及时维护
B.电话吧根据不同时段合理安排订餐,注意网上排号顾客的及时回电留客
C.收台、清卡号、安位置做好无缝连接,减少顾客等待时间,提高翻台效率
D.保证服务质量,多为顾客提供特色亮点服务,保证顾客满意度。亮点可以包括多样化的餐前装饰,与顾客方式的多样化,维护顾客的多样化,感动案例创新
E.由客户经理梳理会员到店情况,对于未到店顾客根据情况邀请就餐,也可以通过服务员与顾客加微信来增加与顾客的黏性
F.丰富抓桌数的方式方法,可以组织美甲,擦鞋等特色服务进入社区的活动等
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