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[多选题]

理性投诉者的主要目的是（）

A.希望得到补偿

B.希望改正失误

C.希望得以倾诉

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ABC

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AB

更多“理性投诉者的主要目的是（）”相关的问题

第1题

以下哪点是“求补偿”类投诉者心态的目的（）

A.通过一系列语言及行为提示你要关注我、尊重我、不折不扣地为我办事

B.发泄心中的郁闷或不快，以此来满足心理上的安慰

C.获得经济上的补偿

D.希望别人认可他的地位、财富

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第2题

不厌其烦的投诉者指的是对任何一样东西都能作为投诉的理由，他们投诉的目的只是为了得到物超所值的服务或产品，他们已将投诉转化为他们的生活习惯甚至成为一种艺术（)

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第3题

哪个选项不是客户投诉的主要目的（）

A.希望自己得到尊重

B.希望自己得到重视

C.希望项目后续能顺利推进

D.想趁机占些小便宜

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第4题

以下哪一项是理性的期望值（）

A.希望体会愉悦

B.希望得到尊重

C.希望得以倾诉

D.希望避免失误

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第5题

“只讲客户希望知道的，而不是你想讲的”，能有效帮助投诉者平复情绪。（)

“只讲客户希望知道的，而不是你想讲的”，能有效帮助投诉者平复情绪。()

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第6题

客户希望得到理解、倾诉以及尊重，这种需求属于（）。

A、合理需求

B、理性需求

C、感性需求

D、不合理需求

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第7题

中学生晓阳总认为他是一个完美的人,任何事情都会按自己的意愿发展,但是现实往往事与愿违,这让他非常苦恼,希望得到心理辅导老师的帮助,如果对晓阳进行心理辅导,最可行的办法是（）

A.放松训练法

B.系统脱敏法

C.理性情绪法

D.代币强化法

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第8题

中学生小阳总认为他是一个完美的人，任何事情都会按自己的意愿发展，但是现实往往事与愿违，这让他非常苦恼，希望后得到心理辅导老师的帮助。如果对小阳进行心理辅导，最可行的办法是()

A.放松训练法

B.系统脱敏法

C.理性情绪法

D.代币强化法

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