题目
A.通过一系列语言及行为提示你要关注我、尊重我、不折不扣地为我办事
B.发泄心中的郁闷或不快,以此来满足心理上的安慰
C.获得经济上的补偿
D.希望别人认可他的地位、财富
第1题
A.求尊重
B.求发泄
C.求补偿
D.求帮助
第2题
B.求喜欢
C.求发泄
D.求补偿
第3题
A.求平衡
B.求补偿
C.求解脱
第4题
A.投诉的时间、地点
B.投诉者的姓名、联系电话
C.投诉者的生日、兴趣爱好
D.投诉的要求与目的
第5题
客人的投诉心理反应常常表现为“求尊重、求补偿、求发泄”的心态。()
第6题
A.求发泄
B.求尊重
C.求报复
第7题
C.求同情
第8题
B.求安慰
D.求发泄
第9题
第10题
A.平衡
B.结果
C.尊重
D.利益
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