题目
第1题
A.工单创建时间为:晚22:30-晚24:00点的,需次日12:00前处理
B.工单创建时间为:早8:00-晚22:30的,需按首跟时效处理
C.工单创建时间为:晚22:00-晚24:00点的,需次日处理
D.工单创建时间为:早8:00-晚22:00的,需次日12:00前处理
第3题
A.晚20:00-次日早8:00
B.晚18:00-次日早6:00
C.晚20:00-次日早6:00
D.晚18:00-次日早8:00
第4题
A.晚20:00-次日早7:00
B.晚20:00-次日早8:00
C.晚19:00-次日早8:30
D.晚20:00-次日早8:30
第8题
A.项目负责人
B.夜班中队长
C.秩序维护部负责人
D.客户服务部负责人
第10题
A.每日晚21:00至次日早8:00
B.每日晚21:00至次日早9:00
C.每日晚22:00至次日早8:00
D.每日晚21:00至次日早7:00
第11题
A.早8:00-22:00之间,前台可直接转接电话到客人房间
B.获知客人需转接的房号后,立即进行转接(征询住店客人意见,根据客人意愿确定是否转接)
C.22:00-次日8:00之间,前台应先征询住店客人是否愿意接听,再判断是否转接
D.22:00,前台的电话系统要进行夜间服务设置,避免夜间来电直接打扰客人
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