客户要求更换套餐时，无目标套餐，应如何推荐适配套餐（）

A．直接转接疑难专席B．坐席首先判断客户要求办理的套餐能否在"协同营销"模块列表内C．在：在线为客户办理 （注：如办理不成功，坐席可提交内部协办单，工单需注明"属于目标客户，在线办理系统提示转套餐失败"）D．不在：优先转接自有坐席。如遇坐席繁忙或客户不允许转接，提交协办工单

A.先关怀，关怀无效直接降档

B.先关怀，关怀无效录单

C.建议客户直接至营业厅办理

D.给客户转接升级投诉队列

A.护照签字

B.平视签字

C.《留学生家庭服务套餐申请表》签字处签字

D.无要求

A.自由选8元30分钟套餐

B.自由选8元100MB套餐

C.不主动向客户推荐

D.如客户要求办理时，应推荐至营业厅办理

A.先耐心询问用户乙使用情况，是wifi信号问题还是移动网络的问题

B.向用户乙推销更高速率的套餐

C.为用户乙安排时间上门检测，确保其使用质量

D.帮用户乙更换性能更好的路由器，并自行承诺为其延长保修时间

A.可继续选择免费试用套餐

B.自动订购最低档套餐

C.后台自动发起注销，不主动订购，无计费

D.下发信息询问客户如何订购