新项目或滚动开发项目在交付前__，客服负责人须主动向房开销售管理部门获取VIP客户信息，获取后__内录入《VIP客户信息台帐》（）

A.客服部

B.安管部

C.工程部

D.综合部

A.3

B.4

C.6

D.9

新项目期间开展正面合作，需要了解过去出现过哪些问题。项目经理应该审查之前有关该客户的哪些项目文件？（）

A．经验教训库

B．项目范围和可交付成果

C．风险登记册和问题日志

D．项目管理计划

A.审查其他公司类似项目的经验教训

B.为销售部门开会讨论需求

C.定义项目的主要可交付成果

D.参与制定项目章程

A.项目任务书

B.开发计划周任务滚动

C.各评审点的交付件

D.项目合同书

A、工作分解结构(WBS)

B、需求跟踪矩阵

C、工作绩效数据

D、紧前关系图

A．驻场人员：已签署前介合同的项目在交付前6 个月内安排1 名工程师驻场工作或在机电安装开始时安排人员驻场B．10 万平方米以上【含】安排人员驻场；10 万平方米以下，建议设置兼职人员驻场，地产有特殊要求除外。待项目竣工后驻场人员可转为后期物业工程负责人或委派至其它新项目驻场工作；C负责分户验收及承接查验相关技术工作C．前期驻场人员由区域/城市公司根据实际情况而定D．负责建立各项目隐蔽工程图片资料库，为后期物业工程管理提供技术支持