题目
A.事先沟通:可以把您送到指定地点,但我可能会被公司会判定有绕路嫌疑,避免麻烦,您要不在下车之前把订单支付了我就没问题了
B.乘客下车后等待乘客支付
C.没办法变更目的地,我没办法去
第3题
A.行程开始前,主动跟乘客确认行驶路线
B.只要是为了乘客好,让他安全快速达到目的地,应该没问题
C.遇到堵车/封路需要更改路线时,一定要跟乘客沟通,获取乘客同意
D.行程中,乘客想要更改目的地,一定要在乘客端上/司机端上做修改
第4题
A.司机端发消息或打电话告知乘客太远了,过不去
B.拒接/不接乘客电话
C.不去接乘客,通过直接点击完单方式挑单
D.长时间停留/故意偏航/反向行驶
第5题
A.堵车场景,乘客要求走最快的路线,依据多年经验,选择道路最快路线,体现职业素养,提高送达效率
B.前方遇到道路施工,导航未显示,变更路线后。看到乘客忙碌,自行选择路线,尽量做到安静不打扰,事后及时报备属于无责范围
C.导航显示,不远处有堵车情况,为了让乘客快一点,帮乘客选择路线,比规划时间短5分钟到达,费用比规划多了1元司机无责
D.乘客明确要求需要按照其要求前往目的地,提前告知乘客费用会有变更,司机无责
第6题
A.乘客端无“停止拼车”按钮时,耐心告知乘客只能按规划路线行驶
B.耐心告知乘客未拼成仍为拼车单,而乘客端内点击“停止拼车”
C.按乘客要求,怎么走都行
第7题
A.出租汽车在运营途中,遇到道路交通堵塞,需改变行驶路线时可以不征求乘客意见
B.出租汽车在运营途中,如乘客改变目的地,应按乘客意愿重新选择合理路线
C.发现乘客将物品遗留在出租汽车上时,确实找不到失主的可由驾驶员自行处理
第9题
A.孙师傅告知乘客拼车单不可以直接变更路线
B.需要乘客操作停止拼车,完成订单后进行报备即可
C.乘客修改目的后会按照实时订单进行收取费用
D.遇到不听解释,仍执意更改路线的乘客,司机可以拒驾
第11题
A.A.服务中发现乘客有过分要求时,订单结束后第一时间向客服报备,作为后期申诉的有力证据
B.B.遇到不好的乘客,只能认倒霉
C.C.联系乘客,不要给差评
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