“爱心预约”接待范围残障人士及行动不便的高龄乘客（）

A.爱心窗口、爱心座椅

B.至少应配备一台盲文密码键盘

C.提供无障碍坡道或采取无障碍服务措施，并在明显位置安放无障碍标示，保障残障人士顺利办理业务

D.具备导盲犬接待能力

A.为残障人士提供无障碍通道、无障碍分区指引牌、无障碍标识系统等无障碍服务设施

B.网点权限内能解决的，要现场及时解决;

C.对于因制度要求无法及时处理的，受理人员要耐心向客户做出解释和说明，并及时向上级行主管部门报告

D.为不能亲临柜台且有急需的特殊客户群体，在风险可控、合法合规的前提下提供延伸服务

A.残障人士

B.孕妇儿童

C.老年人

D.其他临时行动不便者

A.《盲人证》

B.《残疾证》

C.《中华人民共和国残疾军人证》

D.《中华人民共和国伤残人民警察证》

E.《身体残疾证明》

A.主动上前搀扶。

B.征求对方的意见后，再协助。

C.站着不动。

D.让路。

A.心理康复

B.职业康复

C.社区康复

D.教育康复

A.醉酒后丧失自控能力但有人陪同的人员

B.携带易燃、易爆、有毒有害等危险品的人员

C.残障人士