题目
A.描述和测量人的心理
B.理解和说明人的心理
C.预测和控制人的心理
第1题
A.描述
B.预测
C.解释
D.控制
第2题
B.解释
C.预测
第3题
A.观察法
B.访谈法
C.评价法
D.民俗分析
第4题
C.行为场景法
第5题
A.普通心理学
B.教育心理学
C.生理心理学
D.发展心理学
第6题
A.建立健全装维服务保障体系和服务质量监督体系
B.定期对装维服务质量指标进行统计分析,及时发现和解决存在问题
C.做好与装维工作相关的资源数据的动态管理工作
D.诚实守信、准时履约、严格遵守与用户约定,遵守“首问负责制”
第7题
第8题
A.相属关系和爱的需求
B.尊重的需要
C.安全的需要
D.自我实现的需要
第9题
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