题目
A.经销商送修经鉴定为经销商原因导致后,公司对此现象收费翻新处理
B.经销商送修直接进行保修
C.用户送修不管什么情况均收费处理
D.用户送修,排查非人为备注购买信息后可保修处理
第1题
A.经纪人小李可以通过三网后台——服务中心——在线客服——创建工单,来发起工单进行反馈
B.如遇同行、刷单黑产等用户给到的评价,可进行申诉处理
C.经纪人小李也可以通过移动经纪人APP-我的-服务中心-自助办理-问题反馈进行申诉
第2题
A.若用户表示已经取机并且使用正常∶好的,如果后期有任何疑问,您可以再联系我们,那就不多打扰了,祝您生活愉快,再见
B.若用户表示机器仍有故障并表达不满,告知用户再次送修即回
C.若是经销商送修,用户表示未取到机器,也并未收到通知,告知用户再稍等些许时日,并催促经销商通知用户
D.若是经销商送修,用户未收到通知,经销商也尚未拿到机器,核实清楚后,告知用户还需要再等一段时间
第3题
A.如果维修后发现是保洁师清洗导致的责任,那么保险会正常处理走理赔流程
B.需要客户对物损拍照、拍视频;师傅上门维修时拍照、拍视频、保留好支付记录维修单据等
C.告知客户稍后需要请商家回来,当面对质情况
D.如果维修后发现是机器本身原因导致,保险不理赔,请客户知晓
第4题
A.李某应负责任
B.缺乏安全操作意识
C.孙某应负责任
D.领导应负责任
第7题
A.刷机后,恶意软件肆意截去网络数据,导致帐号被盗
B.刷机后,手机通讯录可能在公众Wi-Fi下被暗中收集
C.刷机后,系统会不稳定,最严重导致系统崩溃
第8题
B.基础环境建设阶段,包括无线网络和资源
C.知识体系化建设阶段,完成学习内容内化关联和已有资源的共享兼容,针对不同的学习主题和需求进行分类和定制化应用构建
D.学习服务建设阶段,环境的交互成为隐性的移动学习过程,国家级的移动学习服务中心成为社会基础设施,移动学习成为社会化的教育形式
E.学习习惯养成阶段
F.技术准备阶段
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