题目
A.面单全部放在箱内
B.面单逐个贴在每个商品外包装上
C.面单全部放在箱内,箱外粘贴集包箱号,用A4纸打印填写批量取件11件粘贴箱外
D.以上都不对
第3题
A.手工退货申请单
B.系统退货申请单
C.本地退货通知单
D.本地退货单
第4题
第6题
A.手工退货申请单
B.系统退货申请单
C.本地退货通知单
D.本地退货单
第9题
A.若买家反馈未收到货,则需卖家提供买家的本人签收底单活授权签收凭证
B.若买家反馈未收到货,则需买家联系物流公司提供本人未签收商品的物流红章证明
C.若卖家反馈未收到卖家退回的货物,则由买家提供退货面单
D.若卖家反馈未收到买家退回的货物,则由卖家联系物流提供此件的退货面单
第10题
A.客服A核实用户购买信息和收货时间,确认实物图确实属于我司发货(通过物流面单确认),在线与用户谈50元,建议其收下,用户认可
B.客服B核实用户购买信息和收货时间,确认实物图确实属于我司发货,在线与用户谈30元,建议其收下,用户不认可,要求退货,客服告知非质量问题不予退货
C.客服C在用户提供图片后,告知不影响使用,直接申请100元,建议其收下,用户认可
D.客服D核实用户购买信息和收货时间后,告知不影响使用,直接申请200元,建议其收下,用户认可
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