题目
第1题
A、经纪人小张请求同事小丽帮忙在自己系统上查看房源A的地址,但小丽一直嫉妒小张业绩好,所以小丽在查看房源地址告诉了小张之后,还偷偷核销了房源A。
B、经纪人小王一直兢兢业业在店面作业,店东给大B经家介绍了一个新人,并叫小王做师傅带教。随后的一个月内,新人一直未去培训,也没有办理入职。实际作业过程中新人一直使用着小王的系统
C、经纪人小周在作业过程中私自用同事的系统拨打客户电话,并成功进行约看房
D、经纪人小李私自将小张所有维护的房源业主真实号码都记录了下来
第7题
A.不获得客户认可随意迟到、不获得客户许可就入户
B.上门人员与系统派单人员不一致
C.客户不需要就不穿戴鞋套、不清理施工垃圾
D.拒绝办理职责内业务的行为
第8题
A.遵守平台规则(不泄露资源、不切户、不私单、无虚假带看/伪带看等)
B.积极共享资源,主动寻求其他品牌、他店进行房客合作
C.及时准确同步房源信息
D.恶意侵占展位,抢单切户
第9题
A.商业贿赂
B.私单
C.飞单
D.销售线下房源
第10题
A.司机刷单,跳单,外挂—客服核实—话术告知—是否扣分(是扣分)—安抚师傅多完成订单提升行为分—结束
B.司机刷单,跳单,外挂—客服核实—话术告知—是否扣分(是扣分)—引导司机前往APP申诉—结束
C.司机刷单,跳单,外挂—客服核实—话术告知—是否扣分(没有扣分)—师傅强烈不接受—话术告知—结束
D.司机刷单,跳单,外挂—客服核实—话术告知—是否扣分(没有扣分)—师傅接受—结束
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