题目
A.先安抚情绪
B.询问原因
C.实车检查
D.申请免单处理
第2题
A.4G是旗舰手机标配,足够支持40多个软件同时开启,美国进口高通处理器,128G大内存还有定制游戏加速器,保证使用流畅
B.4G运存是现在手机的顶配,没有比这个配置更高的了
C.手机快不快不仅仅看运行内存,苹果最贵的iPhoneX也只有3G运存
D.这个手机是128G大内存的,用起来不会卡的
第6题
A.提醒项目:包括车辆检查、机油、前后刹车片和制动液提醒
B.紧急状态:红色,表示该保养项目已经过保黄色,表示该保养项目即将到期
C.紧急状态:绿色,表示该保养项目状态正常
D.3滤+火花塞推荐对于偶数次机油保养的客户推荐更换空气滤芯,燃油滤,空调滤芯和火花塞(B系发动机)
第8题
A.要求换题
B.坦言自己对这个题目并不了解
C.对题目进行分析拓展,并用现有的关联内容陈述
D.如果是图片题,可以观察图片细节进行推测。
第9题
A.2.5小时
B.2小时
C.2小时15分钟
D.2小时10分钟
E.3小时
第11题
A.告知客户,去的车小,就不能装你那份油了
B.告知客户,你的油已经装车,等我们出发告知您
C.催客户赶紧确认,我这边还有很多客户没通知呢
D.如果能去时,再联系我们吧
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