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[多选题]

客户质疑机油换没换SA如何应对()

A.先安抚情绪

B.询问原因

C.实车检查

D.申请免单处理

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ABC
更多“客户质疑机油换没换SA如何应对()”相关的问题

第1题

合同办理完成后,客户表示要换另一个品牌,价格相同的产品,因不涉及差价问题,SA无需撤销合同,重新办理()
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第2题

客户质疑4G运存太小的时候该如何应对()

A.4G是旗舰手机标配,足够支持40多个软件同时开启,美国进口高通处理器,128G大内存还有定制游戏加速器,保证使用流畅

B.4G运存是现在手机的顶配,没有比这个配置更高的了

C.手机快不快不仅仅看运行内存,苹果最贵的iPhoneX也只有3G运存

D.这个手机是128G大内存的,用起来不会卡的

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第3题

客户来电换电表示没有空柜门,客服人员直接为客户一换一()
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第4题

HUAWEIWATCH2后壳问题需更换表盘,实话告诉客户我们没配件就是要换表盘()
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第5题

断针不全或没有的情况,将由车间主管在《换、断针记录》签字确认,并作20元/次的考核,造成客户投诉将追加考核()
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第6题

问题:SA接待客户时如何根据CBS提醒项目给客户做相关的说明()

A.提醒项目:包括车辆检查、机油、前后刹车片和制动液提醒

B.紧急状态:红色,表示该保养项目已经过保黄色,表示该保养项目即将到期

C.紧急状态:绿色,表示该保养项目状态正常

D.3滤+火花塞推荐对于偶数次机油保养的客户推荐更换空气滤芯,燃油滤,空调滤芯和火花塞(B系发动机)

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第7题

5G CPE客户拨号上网失败,可能的原因是()

A.T+GTUSBMODE设置和拨号命令不匹配

B.没有模块的网卡如USB0

C.天线没装

D.机卡锁定的SIM换设备后无法使用

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第8题

【多选题】在即兴演讲过程中遇到自己没见过或不熟悉的题目,需要如何去做?

A.要求换题

B.坦言自己对这个题目并不了解

C.对题目进行分析拓展,并用现有的关联内容陈述

D.如果是图片题,可以观察图片细节进行推测。

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第9题

以下服务顾问所报出的交车时间哪个是正确的?假设换轮胎需要20分钟,机油机滤保养需要40分钟,更换刹车片需要1个小时,客户要求做此3项目,并且洗车(洗车15分钟),结算交车花15分钟()

A.2.5小时

B.2小时

C.2小时15分钟

D.2小时10分钟

E.3小时

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第10题

省际跨区补卡时2/3G卡能换USIM卡,但是不修改客户功能,即没开通4G功能的2/3G客户仍然是2/3G客户,后期若需开通4G功能只能回省内再次换卡()
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第11题

SA二次确认时,客户很忙还是确定不了能不能去保养,如何处理()

A.告知客户,去的车小,就不能装你那份油了

B.告知客户,你的油已经装车,等我们出发告知您

C.催客户赶紧确认,我这边还有很多客户没通知呢

D.如果能去时,再联系我们吧

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