揽收员来电称由于邮件未到，寄件人一直不断催促，要求我中心协助跟进邮件问题，以下正确的是（）

A.坐席下发

B.坐席下发

C.坐席下发

D.坐席下发

A.坐席下发

B.坐席下发

C.坐席下发

D.坐席下发

A.询问客户当时寄件时间、邮局地址、邮局名称及寄件人姓名、电话、地址下单跟进

B.就算有信息，也不为客户进行跟进，继续跟客户进行拉扯，直到客户挂机

A.错发错投

B.延误-邮件延误

C.未按约联系-未预约投递

D.未按约投递

A.延误-邮件延误

B.信息虚假-收寄信息虚假

C.未按约联系-未预约投递

D.未按约投递

A.延误-邮件延误

B.信息虚假-收寄信息虚假

C.未按约联系-未预约投递

D.未按约投递

A.揽收员在验视内件后向客户提供“特快专递邮件详情单”，应提醒交寄人认真阅读详情单背面的使用须知

B.揽收员应检查交寄人所填写详情单是否符合收寄要求、项目是否齐全、内容是否真实、字迹是否清晰

C.揽收员应特别注意检查交寄人所填写详情单的收件人和寄件人的联系电话、地址、邮编、保价选择、交寄人签字等内容

D.揽收员应按交寄人填写的详情单内容对内件进行查看

A.对寄件人交寄的信件，必要时快递企业可自行开拆，进行验视

B.对寄件人交寄的信件，快递企业不得检查信件

C.对信件以外的快件，快递企业收寄时应当场进行验视

D.所有快件，快递企业都应开拆，进行验视

A.坐席下发

B.坐席下发

C.坐席下发

D.坐席下发

A.退回不规范

B.查退回原因

C.未按约联系-未预约投递

D.延误-邮件延误