题目
A.PAD收银的小票须包含服务点评二维码
B.服务点评是顾客对员工服务评价体现,员工必须真诚服务顾客,争取得到了好评
C.顾客买单后,可以邀请顾客进行服务点评
D.为了避免顾客误点,PAD收银小票的二维码可以撕掉或销毁
第3题
第5题
A.行为纪律、迎宾、入座、点餐
B.结账、上餐、用餐、道别
C.导购、店铺形象
D.投诉处理、关怀顾客、服务补救
E.二维码扫码点评、其他扣分项
第7题
A.严禁收银员使用个人手机二维码收款,不能带手机上岗
B.商品必须做消磁动作,已买单商品上贴上防盗贴(KKV logo胶带)
C.收银完成先找零,再双手呈递商品给顾客,并微笑致谢,禁止直接放在收银台上
D.提醒顾客保存好小票,顾客不需要的小票撕碎放到纸篓
E.无人买单时,须在收银区做卫生清洁或卖场维护
第8题
A.安全高效,智能终端、安全快捷
B.营销关联,个性化定制服务 ,提升转化
C.大屏广告,轮播广告,提升推广价值
D.嵌入式二维码扫描模块,轻松收银,便捷高效
E.刷脸核验,同一设备第二次使用,只需要验证手机号后四位
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