题目
A.可先向客户进行产品演示,之后再邀请客户操作体验
B.要向客户充分介绍产品特性、资费价格等可能引起客户争议的问题点
C.坚决杜绝强买强卖
D.抓住机会向客户推荐公司多项业务)
第3题
A.0.5;12
B.1;12
C.0.5;18
D.1
第5题
A.亲近客户,给客户递上一杯水
B.查询客户信息,根据客户消费及需求情况,做好终端与业务的推荐及下单
C.营销不成功时不要表露出失望的神情,应当尊重客户的决定,不可再使劲推销
D.客户进店时,服务人员主动热情上前致意问候
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