特殊群体客户进入网点（）分钟内，大堂经理、综合区大堂经理、保安等主动上前接触、问候或引导

A.网点负责人

B.大堂经理

C.内勤行长

D.客户经理

A.10分

B.15

C.20

D.30

A.大堂经理桌

B.网点入口处

C.客户等待区

D.柜台内

E.大户室

A.网点负责人

B.内勤行长

C.客户经理

D.大堂经理

A.岗位

B.客户

C.产品

D.绩效考核指标

现场识别客户包括大堂经理、网点主任、客户经理及前后台柜员对客户的识别。()

A.网点不应出现插队、吵闹、抱怨、拥挤等现象

B.对于插队现象应由客户自主处理

C.对于客户抱怨现象大堂经理可以不予以理睬

D.网点内出现客户吵架现象，大堂经理可以让客户自行解决

A.客户服务经理

B.行编客户服务经理

C.客户经理

D.大堂经理

A.个人客户经理和理财顾问

B.大堂经理和柜员

C.个人客户经理和大堂经理

D.理财顾问和大堂经理

A.客户服务经理

B.客户经理

C.行编客户服务经理

D.大堂经理

客户教育流程的执行负责人是()。

A.会计主管

B.大堂经理、会计主管、客户经理

C.网点负责人

D.大堂经理